Experiencia Total en el Servicio

Escala tus habilidades para ofrecer un servicio integral y de excelencia


Con este curso-taller, trabajamos en instalar una nueva visión de lo que conocemos comúnmente como servicio al cliente, aclarando mitos y paradigmas que merman la calidad de la atención, así como proveer de las técnicas y herramientas adecuadas para que el personal de contacto pueda:


- Resolver problemas con inteligencia y sin excusas.


- Adelantarse a los problemas que puedan surgir.


- Escuchar activamente los problemas de los clientes/usuarios.


- Hablar sin miedo y con asertividad.


Este curso taller puede tomarse en conjunto con nuestro programa de consultoría El enlace externo abre una nueva pestaña o ventana."El Círculo de la Calidad en el Servicio"







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