Experiencia Total en el Servicio

Escala tus habilidades para ofrecer un servicio integral y de excelencia

Con este curso-taller, trabajamos en instalar una nueva visión de lo que conocemos comúnmente como servicio al cliente, aclarando mitos y paradigmas que merman la calidad de la atención, así como proveer de las técnicas y herramientas adecuadas para que el personal de contacto pueda:

- Resolver problemas con inteligencia y sin excusas.

- Adelantarse a los problemas que puedan surgir.

- Escuchar activamente los problemas de los clientes/usuarios.

- Hablar sin miedo y con asertividad.

Este curso taller puede tomarse en conjunto con nuestro programa de consultoría "El Círculo de la Calidad en el Servicio"